Naudojimosi taisyklės

 

PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Internetinei parduotuvei www.milano.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato internetinės parduotuvės www.milano.lt naudojimosi sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę ir kitas su prekių pirkimu susijusias sąlygas.

1.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

1.3. Šios Taisyklės yra teisiškai privalomas dokumentas kiekvienam asmeniui, perkančiam prekes internetinėje parduotuvėje www.milano.lt.

1.4. Pardavėjas turi teisę keisti, papildyti arba atnaujinti šias Taisykles, atsižvelgdamas į Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų pakeitimus, verslo proceso pokyčius arba kitus svarbius veiksnius.

1.5. Nauja Taisyklių redakcija taikoma tik tiems užsakymams, kurie pateikiami po naujos redakcijos paskelbimo internetinėje parduotuvėje.

2. Pardavėjo rekvizitai

Internetinę parduotuvę www.milano.lt administruoja:

Pardavėjas: Goda Gulbinienė

Veiklos forma: Individuali veikla pagal pažymą

Individualios veiklos pažymos Nr.: 1280312

Adresas: Vytauto pr. 32, Kaunas, Lietuva

Telefonas: +370 627 00984

El. paštas: milano.klientams@gmail.com

3. Kas gali pirkti?

3.1. Pirkti internetinėje parduotuvėje turi teisę:

• veiksnūs fiziniai asmenys;
• nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turintys tėvų arba globėjų sutikimą;
• juridiniai asmenys;
• visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.

3.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį pagal galiojančius teisės aktus.

4. Sutarties sudarymas

4.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas:

• suformuoja prekių krepšelį;
• pateikia užsakymą;
• pažymi, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis;
• atlieka apmokėjimą arba pasirenka kitą Pardavėjo siūlomą atsiskaitymo būdą.

4.2. Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu.

4.3. Jeigu dėl techninių priežasčių patvirtinimo laiškas nepasiekia Pirkėjo, tačiau mokėjimas buvo sėkmingai gautas, užsakymas laikomas galiojančiu.

5. Prekės

5.1. Internetinėje parduotuvėje parduodamos:

• kosmetikos priemonės;
• drabužiai;
• apatinis trikotažas;
• aksesuarai;
• namų priežiūros prekės;
• kitos internetinėje parduotuvėje siūlomos prekės.

5.2. Prie kiekvienos prekės pateikiama pagrindinė informacija, įskaitant:

• aprašymą;
• kainą;
• pagrindines savybes;
• pristatymo terminą, jei jis skiriasi nuo įprasto.

5.3. Dėl skirtingų ekranų nustatymų, apšvietimo ar gamintojo pakeitimų prekės spalva ar atspalvis gali nežymiai skirtis nuo matomo internetinėje parduotuvėje.

6. Prekių kainos ir atsiskaitymo tvarka

6.1. Prekių kainos

6.1.1. Visos internetinėje parduotuvėje www.milano.lt nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR).

6.1.2. Prekių kainos gali būti keičiamos bet kuriuo metu. Pirkėjui taikoma ta kaina, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu.

6.1.3. Pristatymo mokestis, jeigu jis taikomas, nurodomas atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.

6.2. Atsiskaitymo būdai

Pirkėjas gali atsiskaityti vienu iš internetinėje parduotuvėje siūlomų būdų.

Mokėjimai gali būti vykdomi naudojantis:

• OPAY mokėjimų platforma;
• MakeCommerce (Maksekeskus AS) mokėjimų platforma;
• elektronine bankininkyste;
• banko mokėjimo kortelėmis;
• kitais atsiskaitymo būdais, kurie nurodomi atsiskaitymo lange.

Mokėjimai atliekami saugioje mokėjimų aplinkoje. Pardavėjas nesaugo Pirkėjo banko kortelių duomenų.

6.3. Užsakymo patvirtinimas

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą.

Jeigu mokėjimas negaunamas arba atmetamas, Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo.

7. Užsakymų vykdymas

7.1. Pardavėjas deda visas pastangas, kad užsakymai būtų įvykdyti kuo greičiau.

7.2. Užsakymo vykdymo eiga gali būti pateikiama elektroniniu paštu arba kitu Pirkėjo nurodytu kontaktiniu būdu.

7.3. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad pasirinktos prekės nebegalima pristatyti, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo vieną iš šių sprendimų:

• pakeisti prekę analogiška;
• palaukti papildymo;
• atšaukti užsakymą ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

8. Prekių pristatymas

8.1. Bendra informacija

Internetinėje parduotuvėje www.milano.lt parduodamos prekės gali būti siunčiamos iš skirtingų sandėlių, todėl pristatymo terminai priklauso nuo konkrečios prekės.

Prie kiekvienos prekės arba užsakymo metu pateikiamas preliminarus pristatymo terminas.

8.2. Pristatymas iš Lietuvos

Jeigu prekė yra Pardavėjo sandėlyje Lietuvoje, ji paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

8.3. Pristatymas iš Italijos

Jeigu prekė siunčiama iš tiekėjo Italijoje į Pardavėjo sandėlį Lietuvoje, įprastas pristatymo terminas yra apie 10 darbo dienų.

Po prekės gavimo Lietuvoje ji išsiunčiama Pirkėjui. Tokiu atveju bendras pristatymo terminas gali pailgėti dar iki 3 papildomų darbo dienų.

8.4. Tiesioginis tiekėjo pristatymas

Kai kurių prekių atveju tiekėjas prekę siunčia tiesiogiai Pirkėjui.

Tokiais atvejais įprastas pristatymo terminas yra iki 15 darbo dienų, jeigu prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip.

8.5. Galimi pristatymo vėlavimai

Pristatymo terminai yra preliminarūs.

Išimtiniais atvejais jie gali pailgėti dėl:

• gamintojo;
• tiekėjo;
• vežėjo;
• muitinės procedūrų;
• šventinių laikotarpių;
• force majeure aplinkybių.

Tokiais atvejais Pardavėjas informuoja Pirkėją apie numatomą vėlavimą.

8.6. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas privalo:

• pateikti teisingą pristatymo adresą;
• nurodyti veikiantį telefono numerį;
• nurodyti teisingą elektroninio pašto adresą.

Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar negalėjimą pristatyti užsakymo, jeigu Pirkėjas pateikė neteisingus duomenis.

8.7. Siuntos priėmimas

Gavęs siuntą Pirkėjas privalo ją apžiūrėti.

Pastebėjęs akivaizdžius pakuotės pažeidimus Pirkėjas turėtų:

• pažymėti tai kurjerio dokumentuose;
• jei įmanoma, nufotografuoti pažeidimą;
• kuo greičiau informuoti Pardavėją.

8.8. Siuntos praradimas

Jeigu siunta prarandama transportavimo metu, Pardavėjas, įvertinęs aplinkybes, savo pasirinkimu:

• pakartotinai išsiunčia prekę;
• arba grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus.

9. Užsakymo atšaukimas

Jeigu užsakymas dar nėra perduotas vykdyti arba išsiųstas, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją dėl jo atšaukimo.

Jeigu užsakymas jau perduotas vežėjui arba tiekėjui vykdyti, jo atšaukimo galimybės priklauso nuo konkrečios situacijos.

Tokiais atvejais Pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatyta prekių grąžinimo teise, jei jai nėra taikomos įstatyme numatytos išimtys.

10. Pirkėjo teisės ir pareigos

10.1. Pirkėjo teisės

Pirkėjas turi teisę:

• pirkti prekes internetinėje parduotuvėje www.milano.lt šių Taisyklių nustatyta tvarka;
• gauti aiškią informaciją apie parduodamas prekes, jų kainą, pristatymo terminus ir sąlygas;
• atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
• kreiptis į Pardavėją dėl nekokybiškos prekės pakeitimo, remonto, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo, kai tai numato teisės aktai;
• gauti informaciją apie savo užsakymo vykdymą.

10.2. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti tikslius ir teisingus duomenis;
• sumokėti už užsakytas prekes;
• priimti užsakytą prekę;
• naudoti prekę pagal jos paskirtį;
• laikytis šių Taisyklių.

11. Pardavėjo teisės ir pareigos

11.1. Pardavėjas turi teisę:

• laikinai sustabdyti arba nutraukti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių, organizacinių ar kitų svarbių priežasčių;
• atšaukti užsakymą, jeigu dėl objektyvių priežasčių prekės nebegalima pristatyti;
• atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu Pirkėjas pateikė akivaizdžiai neteisingus duomenis arba pažeidžia šias Taisykles.

11.2. Pardavėjas įsipareigoja:

• vykdyti užsakymus sąžiningai ir operatyviai;
• pateikti Pirkėjui informaciją apie užsakymo eigą;
• gerbti Pirkėjo privatumą;
• nagrinėti Pirkėjo prašymus ir skundus teisės aktų nustatyta tvarka.

12. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

12.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

12.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų pranešti Pardavėjui el. paštu: milano.klientams@gmail.com

12.3.Grąžinama prekė privalo:

• būti nenaudota tiek, kiek būtina jos savybėms patikrinti;
• būti originalioje pakuotėje (jeigu tai įmanoma);
• turėti visas etiketes;
• būti tos pačios komplektacijos.

12.4. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė arba Pardavėjas sutinka padengti šias išlaidas.

12.5. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad ją išsiuntė.

13. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos po jų išpakavimo.

Tai gali būti:

• kosmetikos priemonės, kurių apsauginė pakuotė buvo pažeista arba kurios buvo naudotos;
• asmens higienos prekės;
• apatinis trikotažas, jeigu jis buvo išpakuotas, pasimatuotas taip, kad nebeatitinka higienos reikalavimų, arba naudotas;
• individualiai pagal Pirkėjo pageidavimą pagamintos arba pritaikytos prekės.

Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms prekėms.

14. Nekokybiškos prekės

Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką arba transportavimo metu sugadintą prekę, jis turi kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu: milano.klientams@gmail.com

Rekomenduojama pridėti:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• prekės nuotraukas.

Įvertinęs situaciją Pardavėjas savo pasirinkimu:

• pakeičia prekę nauja;
• pašalina trūkumus, jei tai įmanoma;
• sumažina prekės kainą;
• grąžina sumokėtus pinigus.

15. Garantijos

Visoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės dėl netinkamos kokybės prekių.

Jeigu konkrečiai prekei gamintojas suteikia papildomą komercinę garantiją, informacija apie ją pateikiama prekės aprašyme arba garantiniame dokumente.

16. Atsakomybė

16.1. Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. 

Jeigu dėl neteisingų duomenų užsakymo neįmanoma pristatyti arba jis pristatomas netinkamai, Pardavėjas už tai neatsako.

16.2. Pardavėjas atsako už internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kokybę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

16.3. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl:

• netinkamo prekės naudojimo;
• gamintojo instrukcijų nesilaikymo;
• natūralaus nusidėvėjimo;
• Pirkėjo veiksmų ar neveikimo;
• trečiųjų asmenų veiksmų.

16.4. Pardavėjas neatsako už internetinės svetainės veiklos sutrikimus, jeigu jie atsirado dėl:

• interneto ryšio sutrikimų;
• elektros tiekimo trikdžių;
• kibernetinių atakų;
• trečiųjų šalių sistemų veikimo sutrikimų;
• kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

17. Nenugalima jėga (Force Majeure)

17.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

17.2. Force majeure laikoma:

• stichinės nelaimės;
• gaisrai;
• epidemijos ar pandemijos;
• karas;
• streikai;
• muitinės ribojimai;
• transporto sutrikimai;
• valdžios institucijų sprendimai;
• kitos aplinkybės, kurių Šalys negalėjo numatyti ar kontroliuoti.

18. Intelektinė nuosavybė

18.1. Visas internetinėje parduotuvėje www.milano.lt esantis turinys, įskaitant:

• tekstus;
• logotipus;
• prekių aprašymus;
• dizainą;
• grafinius elementus;
• nuotraukas;
• vaizdo medžiagą,

yra saugomas Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų.

18.2. Be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama:

• kopijuoti svetainės turinį;
• platinti informaciją;
• naudoti nuotraukas komerciniais tikslais;
• naudoti prekės ženklus klaidinančiais tikslais.

19. Asmens duomenų apsauga

19.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis:

• Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR);
• Lietuvos Respublikos teisės aktais;
• internetinės parduotuvės Privatumo politika.

19.2. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama atskirame dokumente – Privatumo politikoje, skelbiamoje internetinėje svetainėje www.milano.lt.

20. Vartotojų skundai ir ginčų sprendimas

20.1.  Jeigu Pirkėjas mano, kad buvo pažeistos jo teisės, jis pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją: El. paštas: milano.klientams@gmail.com

Telefonas: +370 627 00984

Pardavėjas siekia kiekvieną situaciją išspręsti taikiai ir kuo greičiau.

20.2. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybų būdu, vartotojas turi teisę kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)

Vilniaus g. 25

01402 Vilnius

www.vvtat.lrv.lt

arba į kitą kompetentingą ginčų nagrinėjimo instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

21. Baigiamosios nuostatos

21.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

21.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.

21.3. Visi pranešimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo siunčiami elektroniniu paštu arba kitomis kontaktinėmis priemonėmis, nurodytomis internetinėje parduotuvėje.

21.4. Pardavėjas turi teisę periodiškai atnaujinti šias Taisykles.

Naujausia redakcija visada skelbiama internetinėje svetainėje:

www.milano.lt

21.5. Pirkėjui pateikus užsakymą laikoma, kad jis perskaitė, suprato ir sutiko su šiomis Pirkimo–pardavimo taisyklėmis.

Pardavėjo rekvizitai

Internetinė parduotuvė: www.milano.lt

Pardavėjas: Goda Gulbinienė

Veiklos forma: Individuali veikla pagal pažymą

Individualios veiklos pažymėjimo Nr.: 1280312

Adresas: Vytauto pr. 32, Kaunas, Lietuva

Telefonas: +370 627 00984

El. paštas: milano.klientams@gmail.com

Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje www.milano.lt.